Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Fachura.nl, prowadzonej przez Michal Papala, Matthiasstr. 40, 50354 Hürth, Deutschland (USt-IdNr: DE454182414). Korzystanie z platformy jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+). Korzystając z naszych usług, akceptujesz poniższe warunki.

Fachura.nl to platforma internetowa pełniąca rolę operatora marketplace, łącząca klientów poszukujących usług remontowo-budowlanych ze zweryfikowanymi firmami wykonawczymi w Holandii. Klienci publikują zlecenia bezpłatnie. Firmy doładowują środki w EUR, a następnie wykorzystują je do odblokowania danych kontaktowych klienta przy wybranym leadzie. Fachura.nl nie jest stroną umów zawieranych między klientami a firmami i nie ponosi odpowiedzialności za realizację tych umów.

Klienci mogą bezpłatnie publikować zlecenia na platformie. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych informacji.

Firmy muszą posiadać aktywny numer rejestracyjny właściwy dla kraju prowadzenia działalności i przejść proces weryfikacji dokumentów rejestrowych. Fachura.nl może poprosić także o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia danych firmy, adresu albo prawa do reprezentacji. Konto firmowe, doładowanie środków i dostęp do marketplace są przeznaczone dla przedsiębiorców działających w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej. Dostęp do danych kontaktowych klientów wymaga wcześniejszego dodania środków i odrębnego zakupu konkretnego leada.

Płatności za pakiety doładowania środków są realizowane przez Stripe w EUR. Kwota do zapłaty jest prezentowana przed finalizacją zakupu w checkout. Środki służą wyłącznie do odblokowywania danych kontaktowych klienta przy konkretnych leadach i nie gwarantują zawarcia umowy, odpowiedzi klienta ani określonej wartości zlecenia. Po skutecznym potwierdzeniu płatności środki firmowe są dodawane niezwłocznie. Część opłacona może podlegać zwrotowi wyłącznie na zasadach opisanych w regulaminie marketplace dla firm i zgodnie z obowiązującym prawem. Część bonusowa ma charakter promocyjny, nie podlega wypłacie ani zwrotowi w gotówce i może wygasnąć zgodnie z zasadami oferty.

Fachura.nl pełni wyłącznie rolę pośrednika i nie jest stroną umów między klientami a firmami. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość ani realizację usług świadczonych przez firmy. Odpowiedzialność Fachura.nl jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto. Fachura.nl zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających regulamin po uprzednim powiadomieniu użytkownika, o ile jest to możliwe. Po usunięciu konta dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z polityką prywatności.

Doładowania środków na koncie firmowym są co do zasady dokonywane przez przedsiębiorców, którym nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia. Jeżeli jednak w wyjątkowym przypadku do danego zakupu miałyby zastosowanie przepisy o odstąpieniu, to zgodnie z art. 16 lit. m) Dyrektywy 2011/83/UE prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczenia treści cyfrowych (dostępu do danych kontaktowych), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu i żądając natychmiastowego dodania środków po potwierdzeniu płatności, użytkownik zgadza się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Środki już przyznane pozostają na koncie zgodnie z obowiązującymi zasadami i właściwym regulaminem.

Fachura.nl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Niniejszy regulamin podlega prawu niemieckiemu. Prawa konsumentów wynikające z przepisów holenderskich (w szczególności Burgerlijk Wetboek Boek 6) pozostają nienaruszone.

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Skargi dotyczące działania marketplace, rozliczeń, zgodności lub przebiegu sprawy można kierować zgodnie z procedurą opisaną na stronie skarg i sporów. Standardowo potwierdzamy zgłoszenie w ciągu 24 godzin roboczych i dążymy do udzielenia odpowiedzi merytorycznej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnych informacji.